Customer Care
Benvenuti nel servizio di assistenza di Cani.it, in questa sezione troverete le domande più frequenti richieste dai nostri clienti.
Nel caso nessuna domanda risponda alle vostre esigenze è possibile usare la chat in tempo reale. Se non siamo online, potete lasciarci un messaggio, risponderemo al più presto!
Domande frequenti
- Quando arriverà il mio ordine? Le consegne sono effettuate dal Lunedì al Venerdì tutto l'anno. Gli ordini pervenuti prima delle 11.00 del mattino saranno consegnati dopo 24/48h dal corriere designato, salvo problematiche che verranno comunicate tempestivamente al cliente.
- Come posso tracciare la mia spedizione? Il nostro sistema vi comunicherà tramite email il codice di tracciamento della spedizione. La comunicazione avverrà indicativamente in serata dopo la presa in consegna del vostro ordine da parte del corriere.
- Come controllo il mio ordine? Per controllare l'avanzamento del proprio ordine, bisogna aver effettuato l'accesso al sito e cliccare nella sezione "I miei ordini" nel menu a comparsa in alto a destra. Per accedere al sito Clicca qui!
- Quali sono i metodi di pagamento? Utilizziamo Paypal© per il pagamento immediato con carta di credito e il bonifico bancario (in questo caso la spedizione avverrà solo a pagamento ricevuto). Per maggiori informazioni è possibile visitare questa pagina.
- Non ho ricevuto nessuna mail di conferma A volte anche email legittime vengono bloccate dai filtri dello spam; se non trovi l'email di conferma in Posta in Arrivo, accedi alle impostazioni relative ai filtri dello spam del tuo programma di posta e aggiungici al tuo elenco di indirizzi consentiti.
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